Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 Octobre 2024

Bienvenue sur le site d'ÉcoHôtel Expert. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web [VotreNomDeDomaine.fr] (le "Site") et utilisez nos services. Veuillez lire attentivement cette politique.

1. Introduction

ÉcoHôtel Expert ("nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous renseignera sur vos droits en matière de protection de la vie privée et sur la manière dont la loi vous protège. Cette politique vise à vous donner des informations sur la manière dont ÉcoHôtel Expert collecte et traite vos données personnelles par le biais de votre utilisation de ce site, y compris toutes les données que vous pouvez fournir par le biais de ce site lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou service ou participez à un concours.

2. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :

  • Données d'identité : prénom, nom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, titre.
  • Données de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone.
  • Données financières : détails du compte bancaire et de la carte de paiement (généralement traités par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés).
  • Données de transaction : détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Données techniques : adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire et emplacement, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plate-forme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.
  • Données de profil : votre nom d'utilisateur et mot de passe, achats ou commandes effectués par vous, vos intérêts, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes.
  • Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
  • Données de marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons ces données de différentes manières, y compris par le biais d'interactions directes (par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire, demandez nos services, ou correspondez avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement), de technologies automatisées (par exemple, cookies, journaux de serveur) et de sources tierces (par exemple, partenaires analytiques, réseaux publicitaires).

3. Utilisation de Vos Informations

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

Plus précisément, nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir, exploiter et maintenir notre Site et nos services.
  • Améliorer, personnaliser et développer notre Site et nos services.
  • Comprendre et analyser la manière dont vous utilisez notre Site et nos services.
  • Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et fonctionnalités.
  • Communiquer avec vous, soit directement, soit par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, y compris pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au Site, et à des fins de marketing et de promotion.
  • Traiter vos transactions et gérer vos commandes.
  • Vous envoyer des e-mails (par exemple, newsletters, mises à jour de services, réponses à vos demandes).
  • Trouver et prévenir la fraude.

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées génériques non liées à des informations d'identification personnelle concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et le Site ou à administrer des activités en notre nom, telles que l'envoi de newsletters ou d'enquêtes. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers à ces fins limitées, à condition que vous nous ayez donné votre permission.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété d'ÉcoHôtel Expert, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public, ou se protéger contre la responsabilité légale.

5. Sécurité de Vos Informations

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Par exemple, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Cependant, rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.

6. Vos Droits et Choix

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ceux-ci incluent :

  • Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.
  • Le droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander que nous complétions les informations que vous jugez incomplètes.
  • Le droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de limiter le traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de s'opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [adresse e-mail de contact pour la confidentialité]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente (en France, la CNIL).

7. Utilisation des Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant par le biais de cookies ou de technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies (si vous en avez une séparée, sinon intégrez ici les détails). Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web placent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

8. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, les pratiques de ce site, ou vos relations avec ce site, veuillez nous contacter à :

ÉcoHôtel Expert
123 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 1 23 45 67 89